هدفها الرئيسي تنمية المجتمعات وذلك عن طريق البحث عن القوى والعوامل الاجتماعية المختلفة التي تحول دون النمو والتقدم الاجتماعي مثل الحرمان والبطالة والمرض والظروف المعيشية السيئة التي تخرج من نطاق قدرة الافراد الذين يعانون منها والتي تعمل على شقائهم كما تبحث عن اسباب العلل في المجتمع لكي تتصدى وتكافح هذه الاسباب وتنتقي أنسب الوسائل الفعالة في المجتمع للقضاء عليها او التقليل من آثارها والاضرار التي تنتج عنها الى حد ممكن.
أهداف الخدمة الاجتماعية
الخدمة الاجتماعية على سبيل المثال لا الحصر:
1.العمل على نقل الخدمات الاجتماعية من خدمات اغاثة الى خدمات تنموية، ووضع سياسات واضحة للخدمة الاجتماعية ترتبط بحاجات المجتمع ومتطلباته في ظل عام سريع التغير.
2.اصدار تشريعات تنظم مهنة الخدمة الاجتماعية، وتحديد معايير مهنية للعاملين فيها والمؤسسات التي تقدمها والامكانيات التي يجب ان تتوفر في كل مؤسسة...الخ
3.العمل على ايجاد مرجعية للقياس والجودة تهتم بتحديد مواصفات المؤسسات والاخصائيين وحتى الدارسين في مجالات الخدمة الاجتماعية وهي صاحبة الحق في منح تصريح او ممارسة المهنة بما يعود ايجابيا على الخدمات المقدمة للمنتفعين.
4.العمل على تعزيز العلاقات بين دائرة الشؤون الاجتماعية وبين ووزارة الشؤون الاجتماعية والجامعات والمؤسسات الاجتماعية التي تقدم الخدمة، من خلال تفعيل البرامج المشتركة للوقوف على حال الخدمة الاجتماعية وتبادل الخبرات بين المؤسسة الاكاديمية والخدمة من اجل تطوير برامجها وانشطتها بما ينعكس ايجابيا على المجتمع.
5.العمل على عقد مؤتمر سنوي في الخدمة الاجتماعية تحت رعاية دائرة الشؤون الاجتماعية سنويا.
6.العمل على اجراء دراسات تقييمية لمؤسسات الخدمة الاجتماعية في مختلف المجالات.
7.ضرورة تدريب وتاهيل الخرجين الجامعيين كل حسب مجال عمله.
8.العمل على وضع استراتيجية لتدعيم وتطوير الاداء الوظيفي لخرجي الخدمة الاجتماعية.
9.العمل على تطوير البرامج المقدمة من السلطة ومؤسسات المجتمع المهني لتفي بالحد الادنى من متطلبات واحتياجات الانسان الفلسطيني على كافة الصعد وخصوصا الناحية الاجتماعية والنفسية.
10.العمل على توزيع الجغرافي للمؤسسات العاملة في مجال الرعاية والخدمة الاجتماعية بما يتلاءم مع الاحتياجات والمتطلبات الضرورية.
11.العمل على وضع سياسة اجتماعية عامة واستراتيجية وخطط تنفيذية للخدمة الاجتماعية من خلال توفير صندوق الضمان الاجتماعي.
12.العمل على تطوير الجانب الاخلاقي لممارسة مهنة الخدمة الاجتماعية ووضع دليل يتم العمل به في مؤسسات الخدمة الاجتماعية.
13.العمل على تحسين ظروف عمل الاخصائيين في المؤسسات المختلفة.
14.العمل على غرس القيم الاجتماعية كالعدالة والامن واحترام العمل واحترام الوقت والقيم الايجابية لدفع عجلة التنمية. العمل على منع المشكلات المرتبطة بادمان والجريمة والتوعية الخاصة.
15.تحسين اوضاع اسر الشهداء والجرحى.
16.تقديم الاعانات للاسر الفقيرة المحتاجة.
17.توفير فرص عمل للاسر الفقيرة .
18.الضمان والتامينات الاجتماعية.
19.انشاء مراكز للتنمية الاجتماعية:
- مراكز لمكافحة التسول.
- مراكز لمكافحة المخدرات.
-مراكز للارشاد الاجتماعي.
- مراكز التنمية وتمكين المرأة.
- مراكز لرعاية الطفولة والايتام والخدمات ورعاية الاحداث.
- مراكز للتدريب المهني.
- مراكز لرعاية المعوقين.
- مراكز لرعاية المسنين.
- مراكز لذوي الاحتياجات الخاصة والصحة العقلية.
- مراكز الارشاد الاجتماعي.